Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области, департаментом туризма Министерства культуры и туризма Новгородской области с 26 мая по 6 июня 2025 года проводит «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.
1. По вопросам соблюдения требований законодательства по защите прав потребителей можно обратиться по следующим телефонам:
1) Жители Великого Новгорода, Новгородского и Батецкого районов:
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области:
- тел.(8162) 97-10-94; (8162) 97-10-93 отдел защиты прав потребителей
- тел.8.816.2.97-10-04 отдел эпидемиологического надзора
Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»
тел.(8162)77-20-38 , (8162)73-06-77
2) Жители Боровичского, Хвойнинского, Любытинского, Мошенского, Окуловского, Пестовского районов:
тел. (81664) 4-18-23, 2-59-86
3) Жители Страрорусского, Солецкого, Парфинского, Холмского, Волотовского, Поддорского и Шимского районов:
тел. (81652)5-74-52
4) Жители Валдайского, Демянского, Крестецкого и Маревского районов:
тел. (81666)2-50-36; 2-18-96
5) Жители Маловишерского района:
тел.(81660) 36-860
6) Жители Чудовского района:
тел. (81665) 55-241
2) По вопросам в сфере туризма
Тел. (8.816.2.) 700116 доб.3052 - Департамент туризма Министерства культуры и туризма Новгородской области - Павлова Виктория Вячеславовна
Управление обращает внимание граждан и предпринимательского сообщества: Роспотребнадзор осуществляет работу по ведению государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
На портале ГИР ЗПП размещены сведения о нормативной базе по защите прав потребителей, о нестандартной продукции не отвечающей требованиям технических регламентов (в разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям»), о статистических наблюдениях в сфере защиты прав потребителей, о судебной практике по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, а также граждане в свободном доступе могут ознакомиться и использовать практический материал это - образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и обучающие видеоролики.
Консультации в сфере защиты прав потребителей можно получить:
- в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по телефонам: 971-106
- в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 ; тел. 77-20-38; 73-06-77
- по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках; -в отделе МФЦ по г. Великому Новгороду (адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24) консультации можно получить каждый первый четверг месяца с 10-00 до 17- 00.
Самостоятельная передача заявителем письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, направление по почте или курьером осуществляется по адресу: 173002, г. Великий Новгород, ул. Германа, д.14.
Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области путем заполнения специальной формы в разделе сайта Управления Роспотребнадзора «Прием обращений граждан» и поступают в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.